Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas, devoluções e reembolsos tem como base o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49). A Loja ESAB garante ao cliente o direito de arrependimento das compras realizadas no prazo de 7 dias, contado a partir da entrega do pedido, realizando a devolução integral do valor pago, incluindo o frete.

Se for identificado qualquer defeito de fabricação de um produto adquirido na Loja ESAB, o cliente deverá comunicar à Loja ESAB, no prazo de até 30 dias, a contar do recebimento do produto, conforme Código de Defesa do Consumidor (artigo 26), através de nosso Canal de Atendimento.

Todas as devoluções de produtos devem seguir as orientações fornecidas pela equipe da Loja ESAB. Todas as solicitações de trocas e devoluções devem ser realizadas exclusivamente em nosso Canal de Atendimento.

A troca de produtos que não apresentem defeitos de fabricação não será efetuada por padrão.